以下为智宅焕当前提供的七项核心服务。服务范围、名称及交付方式可能随业务发展调整，请以官网最新发布为准。
智宅焕的交付服务，不只解决“有没有人干活”，更解决“每一步怎么干、由谁确认、出了问题谁负责”。
一、专家支持（远程）
服务定义：
专家支持，是由智宅焕技术专家通过远程方式，为项目提供技术判断、疑难排查和方案确认的服务。
关键节点：
- 问题提交：客户或现场交付人员通过运营经理，提交现场问题、现象描述和照片。
- 远程初判：技术专家根据资料，判断问题类型和可能原因。
- 方案输出：给出处理建议、排查步骤或下一步交付安排。
- 结果确认：由客户或现场交付人员按建议执行，并反馈结果。
责任边界：
专家支持为远程服务，不承诺现场到场。如需上门，按现场服务单独下单。
二、方案设计（远程）
服务定义：
方案设计，是根据客户需求、现场信息和交付标准，输出可执行智能家居方案的服务。
关键节点：
- 需求收集：客户提供户型、房屋状态、产品倾向和功能需求。
- 方案输出：给出点位建议、产品清单、施工注意事项和场景逻辑。
- 交付审核：智宅焕按“可交付”标准，对方案进行复核。
- 定稿确认：客户确认方案，作为后续交付或施工依据。
责任边界：
方案设计确保“能交付、可落地”。不含现场施工执行，后续交付需另行下单。
三、现场节点服务（现场单次）
服务定义：
现场节点服务，是为项目提供单次现场执行，包括勘测、水电交底、水电验收。
包含节点：
- 现场勘测：查看现场条件，统计设备点位，确认线路、底盒、吊顶等基础情况。
- 水电交底：与水电工或施工方现场确认设备点位、线路预留和底盒要求。
- 水电验收：检查水电预留是否符合交付标准，记录异常并反馈。
责任边界：
现场节点服务为单次服务，每次只对应一个节点。不含后续安装调试，按次下单、按规则计费。
四、标准装调（现场）
服务定义：
标准装调，是由智宅焕交付工程师，按智宅焕标准完成设备安装与调试的服务。
关键节点：
- 进场前确认：确认货已全部到场、无缺件，现场具备安装条件。
- 到场安装：交付工程师按施工图和标准动作，完成设备安装。
- 调试与自检：完成基础功能调试，确认设备正常运行。
- 验收确认：与业主或客户确认交付结果，完成验收留痕。
责任边界：
因缺货、现场不具备条件、业主自备产品问题等导致二次上门，费用由客户方承担。
五、售后服务（现场）
服务定义：
售后服务，是对已交付项目提供问题处理、上门排查和必要维修的服务。
关键节点：
- 远程初诊：客户反馈后，先由运营经理或技术专家远程判断问题类型。
- 责任判断：区分交付问题、产品问题或现场问题。
- 按需上门：确需上门时，再安排本地交付工程师处理。
- 按规则计费：平台责任，平台负责；非平台责任，按新增服务计费。
责任边界：
售后默认先远程初诊，再判断是否上门。上门按次计费。具体规则见智宅焕交付与售后责任说明。
六、全案交付（现场）
服务定义：
全案交付，是客户自备产品，智宅焕负责全流程项目交付的服务。
关键节点：
- 图纸审核：对客户提供的图纸或方案进行技术审核，确认是否具备交付条件。
- 水电交底：确认设备点位、线路预留和底盒要求。
- 水电验收：检查水电预留是否符合交付标准，发现异常及时反馈。
- 进场前复核：在安装前，确认现场是否具备安装条件，提前发现风险。
- 安装调试：本地交付工程师按标准完成安装与调试。
- 竣工验收：与客户或业主完成最终验收，确认交付结果。
责任边界：
全案交付中，产品由客户自备。智宅焕对交付质量负责，不对客户自备产品本身的质量问题兜底。
七、无忧交付（现场+产品）
服务定义：
无忧交付，是产品由智宅焕供应，交付由智宅焕全流程执行，售后由智宅焕在服务范围内承接的一体化服务。
关键节点：
- 方案设计：由智宅焕提供或审核项目方案，确保可交付。
- 产品供应：由智宅焕统一供应经过严选的产品。
- 交付执行：从水电交底、水电验收、安装调试到最终验收，全流程执行。
- 售后兜底：产品与交付责任，由智宅焕在约定服务范围内统一承接。
责任边界：
无忧交付是智宅焕一体化程度最高的服务。产品责任与交付责任，由智宅焕在约定服务范围内统一承接。
服务选择建议
客户不确定选择哪类服务时，可参考以下顺序：
- 只需要远程判断：专家支持
- 只需要先出方案：方案设计
- 只需要一次现场节点：现场节点服务
- 有产品，只需要装调：标准装调
- 交付后出现问题：售后服务
- 有产品，需要全流程交付：全案交付
- 需要产品+交付+售后全部交出：无忧交付
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