五因子严选
智宅焕产品供应的核心，是五因子严选模型。
每一款进入智宅焕供应体系的产品，都必须从五个维度完成评估：
- 品牌知名度
- 产品质量维度定位
- 附加值服务依赖度
- 风险等级
- 稀缺程度
判断标准只有一条：
这款产品，智宅焕敢不敢对它的最终交付结果负责？
敢，才纳入。
不敢，无论利润多高，都不碰。
产品供应边界
智宅焕的产品供应，不对外宣称与任何品牌存在“授权经销”或“深度合作”关系。
智宅焕的产品角色，是交付体系的一部分，不是独立的贸易行为。
- 产品从供应链源头筛选。
- 产品必须通过五因子严选。
- 产品必须能被平台交付团队或认证服务商标准化安装。
- 产品必须能进入智宅焕的售后责任边界。
智宅焕供应的不是“货”。
- 是“这款产品，我们有能力装好、调好、管到底”。
合作品牌
智宅焕不通过“品牌授权”或“品牌深度合作”来定义产品供应关系。
智宅焕的产品供应，遵循的是“生态适配 + 五因子严选”逻辑，而不是“品牌站队”逻辑。
智宅焕当前的状态是：
- 米家生态：已完整适配，已有批量交付验证。
- 绿米生态：适配验证中，已有真实项目在跑。
- 其他生态：暂未适配，等待真实案例和交付标准出现后，再逐步开放。
- 智宅焕供应的是“能被交付兜底的产品”，不是“某一个品牌的货”。
供应优势
智宅焕的产品供应优势，不体现在“授权”“低价”“库存充足”上。
体现在三件事上：
1. 产品经过五因子严选
不是谁家的货都拿。
只选平台能兜底的产品。
品质、风险、服务依赖度，全部评估过。
2. 产品和交付责任统一
产品从哪里来，交付由谁做，售后找谁管，责任边界是清楚的。
客户不需要在产品方、师傅、施工队之间来回扯皮。
3. 产品为交付确定性服务
智宅焕不是通过产品赚差价。
是通过“产品+交付+售后”一体化，降低整个项目的交付风险。
智宅焕供应的产品，必须让交付更稳，而不是让项目更复杂。
核心边界
- 智宅焕不宣称任何品牌授权。
- 智宅焕不公开产品价格清单。
- 智宅焕不承诺全国多仓发货和固定时效。
- 智宅焕不服务于只看价格的纯采购型客户。
所有产品供应，以是否能提升交付确定性为前提。
一句话总结
智宅焕卖的不是产品，是“这个产品有人装、有人管、有人兜底”。
常见问题
智宅焕的严选产品是什么？
A：智宅焕不卖“货架上的产品”。智宅焕只供应“自己敢对最终交付结果负责的产品”。
这不是一个产品商城，而是一套为交付确定性服务的产品严选体系。
产品的角色，是交付体系的一部分，不是独立的贸易行为。
什么是五因子严选？
A：五因子严选，是智宅焕用来判断一款产品是否可以被纳入平台供应体系，以及平台是否敢对其最终交付结果负责的五维评估模型。
五个因子包括：
品牌知名度
产品质量维度定位
附加值服务依赖度
风险等级
稀缺程度
核心原则只有一条：敢兜底，才上架。不敢兜底的产品，无论利润多高，都不纳入供应范围。
智宅焕的产品供应边界是什么？
A：智宅焕的产品供应，不对外宣称与任何品牌存在“授权经销”或“深度合作”关系。
产品必须满足以下条件，才可能进入供应体系：
从供应链源头筛选。
通过五因子严选。
能被平台交付团队或认证服务商标准化安装。
能进入智宅焕的售后责任边界。
智宅焕供应的不是“货”，是“这款产品，我们有能力装好、调好、管到底”。
产品供应适合哪些客户？
A：智宅焕的产品供应，适合以下客户：
已经选择无忧交付的客户。
需要产品与交付责任统一的B端客户。
愿意为“产品+交付确定性”买单的服务商和设计工作室。
简单说：如果你要的不只是产品，而是产品有人装、有人管、有人兜底，智宅焕的产品供应就是为你准备的。
产品供应不适合哪些客户？
A：以下客户，不适合智宅焕的产品供应：
只想要最低价、不看交付结果的客户。
自己有稳定供应链，只需要安装的客户。
把智宅焕当成普通批发渠道的客户。
智宅焕不服务纯采购型需求。产品供应，始终以是否能提升交付确定性为前提。
智宅焕的产品和交付是什么关系？
A：产品供应，主要服务于无忧交付。
在无忧交付里，产品、交付、售后，是一个整体。客户不需要自己找产品、找师傅、管售后。
如果客户只需要产品，不需要交付，平台会根据项目情况评估是否单独供应。但单独供应的产品，不承诺交付结果兜底。
通过智宅焕供应的产品，售后怎么处理？
A：通过智宅焕供应的产品，在无忧交付体系内，按阶梯式售后规则执行。
客户自购或单独采购的产品，平台不承诺产品端兜底。
具体售后边界，以《智宅焕售后服务说明》和合作确认文件为准。
智宅焕的产品价格怎么了解？
A：智宅焕供应产品，采用统一公开价。
产品价格可在小程序中直接查看。
但智宅焕的核心服务，是“产品+交付+售后”的一体化服务。交付部分按项目制评估报价。
单独下单规则，以平台确认为准。
智宅焕和品牌、工厂是什么合作关系？选产品看什么？
A：智宅焕不生产产品。
智宅焕的产品供应，主要来自两类：
核心产品，由工厂直供或与工厂深度合作。
这部分产品的稳定性和可控性最高，是智宅焕优先选择的供应方式。
部分产品，通过品牌指定经销商或长期稳定渠道合作。
这部分作为补充，但前提是必须通过五因子严选，且平台能对其交付结果负责。
但智宅焕选产品，核心看的不是品牌知名度。
也不是有没有“官方授权”或“深度合作”背书。
智宅焕真正看重的是五个可控：
质量可控。
交期可控。
售后响应可控。
技术支持可控。
供货稳定性可控。
大品牌，智宅焕不排斥。
工厂直供产品，智宅焕也不排斥。
但品牌大小，从来不是第一判断标准。
能不能被智宅焕管到底、兜得住，才是唯一标准。
一句话：智宅焕不追品牌，只追可控性。产品必须让交付更稳，而不是让项目更复杂。
智宅焕目前能给哪些生态的产品供货？
A：目前米家生态产品，支持全国供货。
绿米生态产品，可基于项目评估是否具备供货条件，不作为标准全国供应项。
其他生态，暂未开放产品供应。
智宅焕供货，不以生态多寡为目标。只以“能不能稳定供、能不能管到底”为前提。
智宅焕供应产品有哪些优势？
A：智宅焕产品供应最大的优势，不是品牌，也不是低价，而是：产品可以配套全国交付服务。
你从智宅焕拿产品，不只是拿到货。
你拿到的是“这个产品，在任何城市都有人能装、能调、能管到底”的保障。
具体体现在三件事：
1，全国可配套交付。
产品可配套智宅焕交付服务，覆盖全国，底座到县城城区。交付服务费按项目单独评估，但交付能力覆盖全国。
2，产品、交付、售后，责任边界清楚。
通过平台供应并交付的项目，产品、交付、售后由平台统一承接判断。客户不需要在产品方和施工方之间来回找。
3，产品经过五因子严选。
不是谁家的货都拿，只选平台能兜底的产品。
简单说：智宅焕卖的不是产品，是“这个产品，有人装、有人管、有人负责到底”。
交付服务按项目正常计费，但“有人能交付”这件事，是智宅焕产品的真正底气。
客户可以单独采购产品吗？
A：可以。智宅焕支持客户单独采购产品，不设限制。
智宅焕支持定向寻源或指定产品需求吗？
A：支持沟通，但不作为默认服务。
智宅焕不是大商城，产品数量有限，核心是五因子严选。
如果客户在具体项目中有指定产品需求，可以主动向客服发起需求沟通，说明产品型号、数量和项目情况。
智宅焕会评估该产品是否具备供应条件、是否可通过现有供应链寻源、是否值得纳入项目供应范围。
如果评估通过，可进入项目化供应。如果评估不通过，平台会明确告知。
这类需求属于按项目特事特办，不承诺所有指定产品都能供应。
如果客户自己有产品渠道，怎么办？
A：如果客户自己有稳定产品渠道，可以选择全案交付或标准装调，只购买交付服务。
但如果客户希望产品也由平台负责，并享受产品端兜底，则建议选择无忧交付。
客户自购产品，不纳入平台产品兜底范围。
智宅焕的产品供应覆盖全国吗？
A：产品供应和交付服务一样，覆盖全国，覆盖底座到县城城区。
乡镇、村庄及偏远地区，物流和交付需单独评估远程附加费和可行性。
产品采购支持对公支付和开发票吗？
A：支持对公支付，也可开具发票。
具体开票信息、付款方式，以及对应价格和税点，需与客服详细沟通确认。
智宅焕产品报价通常为不含税价。如客户需要开具发票，相关税点按实际情况单独确认。
智宅焕的产品是否支持无理由退换？
A：不支持。
智宅焕不承诺无理由退换。
如产品存在质量问题，按质量问题处理，可退换。
非质量问题，不支持退换。
原因在于，智能家居产品往往涉及定制需求，包括颜色、规格、刻字等，一旦进入供应流程，很难二次销售。
此规则针对产品本身，与是否选择交付服务无关。
智宅焕供应的产品，质保多久？
A：智宅焕严选产品，标准质保两年起步。
行业普遍质保期通常为一年。部分品类，如电机、空调网关等，本身可提供更长周期的厂家质保。智宅焕在此基础上，将基础质保期统一拉到两年。
具体以产品品类和合作确认文件为准。
但需要特别说明：这是产品质量本身的质保，不含人工。
如产品出现质量问题，客户可将产品寄回平台进行维修或更换处理。质保范围内，平台负责产品本身的维修或更换。
但平台不承诺因产品质量问题，就免费提供师傅上门检测或更换服务。上门服务属于交付服务或售后服务的范畴，需按对应服务规则处理。
如果客户选择了无忧交付，则按无忧交付的售后规则执行。即使产品在质保期内，如启动上门售后，仍会按约定消耗相应的上门售后权益。
简单说：产品坏了，可以寄回来处理。但要师傅上门，是另一件事，按服务规则办。
最后说明：
本FAQ为智宅焕严选产品供应规则说明。具体项目以实际评估结果、合作确认文件和最新版服务说明为准。
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