隐性经验与显性资产——智能家居创业所悟
创业者的知识,有两种存在形态。一种叫隐性经验。它存在于脑子里,模糊、直觉、无法传递。你知道水电交底要注意什么,但很难用一句话讲清楚。你遇到问题能快速判断,但说不清判断的逻辑。这种经验只能服务你自己。你人在现场,它就在。你人不在,它就不在。

创业者的知识,有两种存在形态。一种叫隐性经验。它存在于脑子里,模糊、直觉、无法传递。你知道水电交底要注意什么,但很难用一句话讲清楚。你遇到问题能快速判断,但说不清判断的逻辑。这种经验只能服务你自己。你人在现场,它就在。你人不在,它就不在。

这不是一篇关于“我已经成功了”的总结,而是一份关于“我如何思考创业”的框架。它记录的是思考的过程,而非结果的炫耀。原点:选择真正的痛点。战略认知是回答“做什么”,但在此之前,还有一个更原始的问题:你选择解决什么问题。

真正能决定你未来的,从来不是趋势,也不是红利,而是你手中那把最锋利的刀。找到这把刀,用它来切入任何行业,你都能成功。千万不要抛弃自己的强项,在不擅长的地方死磕,把一把好刀,磨成一块废铁。昨天,我和一个朋友聊了很久。

你每天醒来第一个念头,决定了你公司的终局。是被今天的问题推着走,还是被昨天的战略拉着走。这两条路,指向完全不同的未来。昨天,我和一个朋友长谈。在对话中,我突然想清楚了一个自己身上正在发生的巨大变化。这个变化,彻底改变了我的工作模式。

AI可以替你写似是而非的文章,但永远无法替你建立信任。而信任,恰恰是AI时代最稀缺、最值钱的资产。当下很多人在用AI做一件事:批量仿写、一键分发、全网铺量。听起来效率极高,但这个方向走反了。AI越发达,信任就越值钱。

凭感觉做交付,你永远在赌。赌项目不出问题,赌设备信号够好,赌你的直觉是对的。但赌局里,赢的概率永远不站在你这边。唯一能让你从赌局里脱身的,只有标准化。唯有标准和流程,才是一家公司持续经营的最终解法。以前经手的一个小项目,最近又出了售后问题。

最深的航道,往往在水面之下。最深的价值,往往在无人喝彩处生长。最近一段时间,我把自己关在办公室里。每天最清醒的那两个小时,我只做一件事:编写智宅焕的交付标准。方案设计流程、水电交底铁律、交付工程师进场核查清单,一个模块一个模块地啃。

做C端,考验的是“搞定客户”的能力。做B端,考验的是“建立规则”的能力。两者没有高低之分,只有适不适合你。前者追求的是搞定人,后者追求的是搞定事。前段时间,我配合一个客户做他的C端项目。客户自己搞定获客和签约,我们出交付。

做智能家居,从第一天起就要搞清楚三件事:哪些是你的,哪些不是你的,不是你的应该怎么算。这三件事没约定清楚,你的每一次好心,都是在给自己挖坑。今天,一个做智能家居的朋友跟我诉苦。

这个行业有一个残酷的规律:大多数入行者,会在1到2年内被淘汰。不是他们不够努力,而是他们从一开始,就没有在一个环节上做到无人能替代。一、为什么“什么都做”等于“什么都做不好”。

所有获客的本质,都是基于大范围的触达。深度内容是底座,但如果没有大量的触达,你根本不可能从几十个人的小圈子里筛出客户。一、触达的本质:一个概率游戏。思想获客的本质,是筛选。筛选的前提,是有一个足够大的池子。

与其追着一百个人解释,不如写一篇文章让一千个人看见。思想获客的本质,是筛选,不是说服。标题筛、内容筛、行动筛——三层筛下来,剩下的就是你的同频者。这大半年,我时不时联系一些老客户,阐述我们在做交付平台这件事。

“有没有一家公司,能帮我搞定全国的智能家居安装调试。”。过去几年,我大概被问了几百次这个问题。问的人有品牌方、有淘宝店主、有地产商、有代理商。他们的身份不同,但脸上的焦虑一模一样:智能家居卖得出去,但装不好、调不好、售后没人管。

专业分工,不是找人帮你干活。它是用一套系统,让你花出去的每一分钱,都产生最大的价值。“老吴,你这报价太贵了,我自己找人装。”。这是几个月前,刘总对我说的最后一句话。他的别墅项目,我报了全案交付费用。他嫌贵,选择了自己干。

我们从不承诺让客户完全满意。我们只承诺,在开工之前,把所有模糊的感觉,锁定成一份双方签字确认的交付标准。昨天,三个客户,用三种不同的方式,向我展示了同一个残酷的真相。做窗帘的尹总,我给他推荐了一套流程——先收设计费出图,锁定方案再签单。

真正折磨人的,不是赔钱,不是返工。是项目永远无法闭合——你不知道什么时候结束,连什么算结束都不知道。我有一个项目,去年接的,到现在还没完全结束。就在今天,我又派交付工程师去了现场。窗帘交付工程师处理完之后,给我发了一段话。

一个行业成熟的标志,是“中央厨房”的出现。餐饮业走过了这条路,空调行业走过了这条路。今天,智能家居和装修行业,正在走过这条路。一、卖货的痛:只给产品,不给能力。2019年前后,我还在做智能家居供应链。从工厂拿货,卖给B端客户,赚差价。

传统业务的利润在萎缩,但升级的路不在远处。原有业务加智能化,就是成本最低、路径最短、利润最高的那条路。这不是趋势判断。一个做局改的装修老板,刚刚用一单真实的生意,验证了这条路。侯总在上海做了十几年装修,最近几年聚焦在局改上。

我有一个朋友,做了一个智能开关品牌。前两年做得不错,产品有特色,圈子里口碑也好。但最近他跟我说了一句话:“老吴,我现在每天最头疼的事,没有一件跟产品有关。代理商搞不定安装,找我做技术支持。售后出了纠纷,业主找不到人,最终骂的还是我的牌子。

一、切多细:不要做所有人的生意。“定位不是选择做什么,而是敢不做什么。”这句话在品牌创建这件事上,还要再加一句:定位,首先是敢不服务谁。谁都能用的东西,意味着没有人会觉得“这个东西就是为我做的”。没有这种归属感,你就永远只能和对手拼价格。
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