售后保障服务

加载中...

服务承诺

我们的承诺，是您选择我们的理由

🔄

先发新后收旧

设备故障先发新品，收到新品后再寄回旧品，不影响您的正常使用

⚡

2小时响应

工作日2小时内响应，节假日4小时内响应，快速解决您的问题

🛡️

终身技术支持

购买后享受终身免费技术咨询，系统升级、使用问题随时解答

📦

延保服务

官方保修基础上提供延长保修服务，让您的投资更有保障

🏠

上门维修

复杂问题安排认证师傅上门处理，全国主要城市覆盖

📱

远程协助

专业技术团队远程协助排查问题，大多数问题无需上门即可解决

延保服务

加载中...

售后流程

简单快捷，让售后不再麻烦

1

在线报修

通过小程序或电话提交报修申请，描述问题情况

2

客服派单

2小时内响应，客服评估问题，安排远程或上门处理

3

师傅上门

需要上门的问题，认证师傅预约上门，携带备用设备

4

维修完成

问题解决后，师傅现场测试确认，确保系统正常运行

5

回访确认

售后完成后48小时内回访，确认问题已彻底解决

常见问题

保修期是多久？+
各品牌产品保修期按官方标准执行，一般为1-3年。智宅焕提供额外延保服务，可延长至5年。
如何申请售后服务？+
可通过小程序"我的订单"提交报修，或拨打客服电话，或添加微信客服申请。
上门维修需要收费吗？+
保修期内因产品质量问题上门维修免费。人为损坏或超出保修期的维修，按实际情况收取材料费和上门费。

遇到问题？联系我们

专业售后团队，随时为您服务

立即联系

联系售后